五金行業缺乏專業性指導的消費環境，導致消費者在購買前對信息的知曉度和生產企業嚴重不對等。騰馬五金認為給消費者知情權、選擇權和人文關懷，既是品牌的責任，也是品牌的誠信。一個具有社會責任感的企業，銷售的不僅僅是產品，更多的是售前、售中以及售后服務。